Refund Policy

🐟 রিফান্ড, রিপ্লেসমেন্ট ও আমাদের প্রতিশ্রুতি

🌿 আমাদের অঙ্গীকার

আমরা সবসময় ১০০% টাটকা, নিরাপদ ও মানসম্মত অর্গানিক মাছ সংগ্রহ করে সর্বোচ্চ যত্নের সাথে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।

📅 PRE-ORDER করার অনুরোধ

অনুগ্রহ করে ৩–৪ দিন হাতে সময় নিয়ে PRE-ORDER করুন, যাতে আমরা সরাসরি উৎস থেকে মাছ সংগ্রহ করে সংরক্ষণ ও প্রস্তুত করে ১০০% ফ্রেশ মাছ বিশ্বস্ততার সাথে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে পারি।

🐟 ফ্রেশনেস আমাদের অগ্রাধিকার

❄️ আমরা দীর্ঘদিন মাছ সংরক্ষণ করে বিক্রি করি না।

✅ মাছ প্রস্তুত হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব নিরাপদভাবে আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া হয়।

⚠️ অভিযোগ করার সময়সীমা

যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, অর্ডারের সঙ্গে মিল না থাকে, অথবা মানগত কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে ডেলিভারি গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

📸 প্রমাণ প্রদান

অভিযোগের সাথে পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হবে, যাতে আমরা দ্রুত বিষয়টি যাচাই করতে পারি।

🔍 যাচাইয়ের পর সমাধান

অভিযোগ যাচাই করে আমরা পরিস্থিতি অনুযায়ী নিচের যেকোনো একটি ব্যবস্থা গ্রহণ করব—

🔄 পণ্য রিপ্লেসমেন্ট (Replacement)

💳 রিফান্ড (Refund)

💰 রিফান্ড সময়

অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

🚫 যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

❌ কাস্টমার ভুল নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর প্রদান করলে।

❌ ডেলিভারি কর্মী নির্ধারিত সময়ে গেলে কাস্টমার পণ্য গ্রহণ না করলে।

❌ কাস্টমারের ব্যক্তিগত কারণে অর্ডার বাতিল হলে (যদি আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ত্রুটি না থাকে)।

❤️ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সাফল্য

আপনার আস্থা ও সন্তুষ্টি আমাদের সবচেয়ে বড় অর্জন। তাই আমরা সর্বদা সততা, স্বচ্ছতা এবং সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

📲 সহায়তা ও যোগাযোগ

💬 অর্ডার, ডেলিভারি, রিফান্ড, রিপ্লেসমেন্ট বা যেকোনো ধরনের সমস্যার জন্য আমাদের WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।

📱 WhatsApp: 01349-254158

🤝 আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত।

🌿 অর্গানিক ফ্রেশ ফিশ — আপনার পরিবারের জন্য নিরাপদ ও ১০০% টাটকা মাছের বিশ্বস্ত

🙏 ধন্যবাদ — অর্গানিক ফ্রেশ ফিশ পরিবারের সঙ্গে থাকার জন্য। 🌿🐟